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房地产与物业管理binance app应用方案
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一、概述
  房地产领域可以利用企信通软件平台适用于企业内部信息管理、客户管理、客户服务、客户沟通、用户信息发布、财务管理的移动辅助办公系统。由于在业主中手机比电脑更普及便捷,更方便实用,从而提供一个在开发商、物业公司和业主之间的双向沟通交流移动平台,可以大大丰富服务内容和范围,提高反应速度、服务效率,降低服务成本,增加创收渠道、提高业主满意度。有助于建立业主口碑并促进开发商的楼盘销售,同时提供实用简便的房地产物业公司内部员工办公自动化辅助手段。
二、应用实例
1. 楼盘推广
  房地产企业在楼盘销售时可以通过本平台向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息,以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼,本系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者,而且可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数,以提前做地接待工作,费用非常低廉。
2. 物业管理
2.1
收费通知
  每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时,房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入本平台,然后便可即时发送到所有业主的手机,信息送达率100%,实时率100%,阅读率100%,以提醒每位业主都能及时交纳各种费用,对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主,可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。
2.2 紧急通知
  在物业管理的过程中,经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜,如临时停水、电、气、检修等,如果这些紧急事宜不能及时通知到业主,往往会造成业主的抱怨和投诉,采用本平台即可在数分钟内及时通知到全部业主,避免不必要的麻烦。
2.3 活动信息
  房地产企业各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与,但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主,采用本平台可以迅速将活动信息通知到全部业主,并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数,活动参与人数将成倍增长。
2.4 业主关怀
  房地产企业逢年过节时向全体小区业主发送问候语,全部业主即时送达,而且可定时在新旧年交替时发 送,业主倍感温馨。
2.5 投诉与建议
  房地产企业可以通过本平台的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议,不仅可以非常方便业主的投诉与建议,而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在本平台作为房地产企业跟进的依据,避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失,从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。
3. 内部管理
  房地产企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。
4、信息反馈
  a. 水电、煤气、电梯、电话、宽带故障信息收集;
  b. 业主对卫生、停车等物业服务各方面投诉意见反馈;
  c. 业主对某故障维修后是否满意的及时调查;
  d. 物业新管理举措业主是否同意或满意、以及业主对物业管理各种建议的意见征求活动;
5、信息查询
  a.业主水电费、煤气费、停车费、电信宽带使用费及欠费金额查询;
  b.业主通过短信向物业查询各种故障原因(可自动回答,物业公司不必安排专人);
  c.历史纪录的查询;
  d.客户对拟租售楼盘的查询;
  e.物业公司每月正常开支、公共分摊费用的查询;
6、实时通知
  a.时间、任务、流程可预先设定好并可无人自动操作,使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来
  b.月物业费或欠费信息以最快的时间随时随地自动通知业主(即使在外出差的业主也能收到交费通知;不会造成人工电话通知那样的骚扰);
  c.业务自动通知系统,通过网站、电话等收集客户业务需求后,自动通知业务人员(例检修队员)处理;
  d.OA信息(例业主委员会开会及各种决议、台风、拟停电停水停气重要通告等)自动通知业主和物业公司工作人员;
7小区的各种活动通知
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发布时间:2010-6-26

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